Categorie archief: Blog
Lotus Loves People = Social Business Network!
Mensen zijn van nature sociale wezens. We bouwen netwerken gebaseerd op vertrouwen, dezelfde interesses en/of gemeenschappelijke belangen. Onze verre voorvaders waren onderdeel van stammen en richten later Gilden op. Verder waren ze zeer effectief bezig door in groepsverband de jacht te organiseren. Hier werden middelen, kennis, kunde, intelligentie, mankracht en creativiteit gebundeld omdat men wist dat de totale opbrengst van deze gezamenlijke aanpak vele malen hoger was dan de som van de opbrengsten in geval men als individu op jacht zou gaan.
De tijden zijn natuurlijk veranderd. Maar juist nu, in kenniseconomieen is de integrale kracht van alle betrokken mensen met al hun kunde, kennis, kennissen en energie van essentieel belang om gezamenlijke doelen te bereiken om zodoende duurzame bijdragen te leveren aan de samenleving en de economie.
Om dit te realiseren adopteren organisaties in toenemende mate zogenaamde sociale media-technologieën. Men gebruikt Facebook om contact te zoeken met klanten of YouTube om nieuwe producten te demonstreren. Dit zijn goede eerste stappen, maar er is zoveel meer dat “sociaal” te bieden heeft. Social media is slechts een dimensie van de hedendaagse Social Business.
Door de combinatie van social networking tools – zowel intern als extern – transformeren bedrijven hun bedrijfsprocessen, ontwikkelen ze sterke relaties tussen hun werknemers, klanten en partners en zijn ze in staat om sneller betere beslissingen te nemen. Dit is de kern van Social Business – Het omarmen van persoonlijke netwerken met het doel om optimaal gebruik te maken van de beschikbare informatie, kennis en kunde met het doel om toegevoegde waarde en kansen te creëren.
Tijdens de oprichting van Lotus Loves People hadden we reeds de visie dat technologie slechts een hulpmiddel is om mensen binnen professionele werkomgevingen op effectieve wijze met elkaar de laten samenwerken. De mens, of beter gezegd een netwerk van mensen, staat centraal. De beste mensgerichte software zou in deze netwerkgestuurde werkomgevingen het verschil kunnen maken. Vanwege ons enthousiasme voor de Lotus IBM software besloten we om in collectief, geheel in lijn met de gedachten van onze voorvaders, om deze software in Nederland te promoten. Gezien de mensgerichtheid van de betreffendesoftware was er maar 1 naam mogelijk: Lotus Loves People.
IBM heeft onlangs haar brand-strategie aangepast door alle sub-brands uit te faseren. Lotus Software kreeg hierdoor een nieuwe naam en heet nu IBM Collaboration Software. Parallel hieraan is ook de wens bij de Lotus Loves People partners om een nieuwe naam voor dit collectief te introduceren.
Zoals velen weten is het echter niet zo eenvoudig om een nieuwe passende en krachtige naam te verzinnen. De vanuit IBM geinnitieerde naamsveranderingen voor het Lotus portfolio heeft in principe echter geen directe impact op de doelstellingen van ons collectief. Het platfrom van IBM software is de oplossing voor organisaties om de transformatie naar een zogenaamde Social Business te ondersteunen. Bijvoorbeeld door professionele sociale netwerken te organiseren en optimaal gebruik te maken van alle positieve krachten binnen zo’n netwerk. In onze huidige kenniseconomie is deze effectieve netwerkbenutting van groot belang. Social Business is dus geen hype maar van blijvende aard.
Gezien bovenstaande is het ontwikkelen van een nieuwe naam niet zo moeilijk meer. We zijn een Netwerk van IBM Business Partners. We stimuleren dagelijk de Business te werken in Sociale netwerken en we promoten op met veel passie het gebruik van state of the art IBM sofware nodig om organisaties te transformeren naar een Social Business. Zo ontstond SOCIAL BUSINESS NETWORK.
Op de Social Business Convention in Rotterdam wordt voor het eerst SOCIAL BUSINESS NETWORK gepresenteerd. Hartelijk welkom!
Vind ik leuk:
Social Business convention 2012
Hoe worden 30.000 users “sociaal” bij De Belastingdienst? Kunt u zonder e-mail? Leer van de ervaringen van anderen op het Social Business convention 2012
Op 15 & 16 mei a.s. wordt in Rotterdam de eerste editie van het Social Business convention georganiseerd. In verschillende keynotes en presentaties zullen visie en praktijkervaring worden gedeeld. Veel klanten zullen praktijkervaringen delen over hun ervaringen met sociaal intranet.
Het programma van de Social Business Convention wordt opgedeeld in vier tracks van zes sessies per dag, waarbij van twee tracks de focus ligt op technische en stappenplan-achtige sessies. De andere twee tracks zullen de typische business en management voor- en nadelen van Social Business weergeven aan de hand van praktijkervaringen.
Het volledige programma en de mogelijkheid om in te schrijven voor dit evenement is terug te vinden op de website socbiz.nl.
NLLUG
Gelijktijdig met de Social Business convention 2012 zal de NLLUG worden georganiseerd. Bij de NLLUG zal de nadruk hoofdzakelijk liggen op technologische verdieping op het gebied van IBM Collaboration Software.
Het is alweer de vierde editie van NLLUG. Deelnemers van vorige edities van zullen niets missen van het vertouwde programma; gedurende twee dagen, twee volle tracks met technisch georiënteerde en roadmap-achtige sessies volledig afgestemd op bestaande gebruikers van IBM collaboration software.
Tagging, de nieuwe ‘folder’ structuur
Informatie in een zakelijke omgeving is alleen waardevol als het gebruikt en hergebruikt kan worden. Informatie die niet of slecht te vinden is, is los van de inhoud, per definitie al waardeloos want wat heb je er aan als niemand het kan gebruiken?
De basis van elk
goed kennis systeem is niet alleen om informatie te vangen maar juist ook om deze toegankelijk te maken. En dat toegankelijk maken kan op diverse manieren.
Traditioneel zijn we gewend om informatie in hokjes te stoppen. We houden van laatjes en order en dus heeft een gemiddelde afdeling een ‘afdelingsschijf’ met een folder hiërarchie van tenminste 10 lagen diep. Een uitdaging om te beheren én vaak ook een uitdaging om iets in terug te vinden! Want wat voor de een een logische folder categorisatie is is dat niet per definitie voor de ander en hoe ga je om met informatie die in meerdere hokjes zou kunnen vallen?
Binnen Social Business, waar het er juist om gaat ook informatie te vangen die niet zo gemakkelijk te categoriseren is in een traditionele folder structuur, gaat men dan ook steeds vaker uit van een nieuwe methode om informatie te categoriseren en te indexeren; tagging.
Wat is tagging en wat draagt het bij?
Een tag (ook wel etiket of label) is een relevant sleutelwoord of term geassocieerd met, toegewezen aan of opgenomen in een digitaal bestand, profiel of informatie item.
Feitelijk komt het er op neer dat je met een paar sleutelwoorden uitdrukt waarover de informatie gaat zodat je deze een volgende keer snel terug kunt vinden en ook anderen deze gemakkelijker kunnen lokaliseren.
In tegenstelling tot hiërarchische folder structuren, waar documenten altijd slechts in een folder tegelijkertijd geplaatst kunnen worden, is tagging namelijk een platte structuur die toestaat dat informatie vanuit diverse invalshoeken kan worden teruggevonden. Bovendien staat tagging toe dat meerdere mensen tags kunnen toevoegen, waardoor de relevantie van de tags niet meer bij éen persoon alleen ligt maar bij een ieder met een belang in de informatie.
Een ander voordeel van tagging is dat goed toegepaste tags kunnen zorgen voor een verrijking van de informatie.
Doordat de tags aanvullende informatie geven over de inhoud en de categorisering kan verfijnen of nuanceren maar ook doordat ze gezamenlijk een indicatie van de relevantie van de informatie geven. Als 10 mensen een stuk informatie of een profiel voorzien van dezelfde specifieke tag dan zegt dat (mits het geen al te generieke tag is) ook iets over de relevantie van die tag.
Tagging kan dus van grote waarde zijn maar het heeft net als elk systeem ook zo zijn uitdagingen…
Uitdagingen
Iedere gebruiker verzint in principe zijn eigen tags en dat levert dus een risico van wildgroei op. Zeker als er geen hulpmiddelen zijn om eerder gebruikte tags te identificeren. Een document over bureautafels kan bijvoorbeeld getagd zijn met “bureau” maar ook met “buro”, “desk”, “tafel” en zo zijn er nog wel tientallen termen te bedenken.
En zelfs als men dezelfde termen gebruikt dan wil dat nog niet zeggen dat ze hetzelfde uitdrukken. Een tag “oranje” kan net zo goed slaan op informatie over kleurenleer als over het Nationaal voetbal elftal….
Sommige tools lossen dit op door alleen voorgedefinieerde tags toe te staan andere door de gebruikers tijdens het taggen suggestie lijstjes of eerder gebruikte tags te tonen maar over het algemeen geldt dat er na verloop van tijd ook een soort tagging-consensus ontstaat waarbij men uit zich zelf al sneller gebruik gaat maken van eerder toegepaste tags en in onderling overleg tot bepaalde tagging conventies komt.
Leuk, maar hoe begin ik?
Natuurlijk is het eerste vereiste dat je een systeem gebruikt dat tagging toepast en daarnaast, het klinkt cliché maar ‘goed voorbeeld doet goed volgen’. Door te ondervinden dat tagging werkt zullen meer mensen het ook gaan toepassen, zeker als ze merken dat hun traditionele manier van categoriseren (in folders) niet meer kan.
Ook het vooraf afspreken en communiceren welke tagging conventies men gaat hanteren kan gebruikers helpen om zich er sneller vertrouwd mee te maken en als laatste zou in een nieuwe situatie ook afspraken gemaakt kunnen worden over het taggen van in ieder geval de eigen informatie. Het dus ook een stukje opvoeding en cultuur.
Tagging een vorm van bevestiging?
Van de week opperde een collega een interessante stelling. In zijn ogen was het toekennen van ‘tags’ aan elkaars informatiebronnen of profielen een vorm van elkaar een complimentje geven. Een bevestiging van iemands kunnen of van de waarde van een stuk informatie en de inzichten die het oplevert. In eerste instantie had ik die associatie niet echt maar het zette me wel aan het denken. Want inderdaad is het toekennen van tags aan informatie of profielen in wezen ook een stukje bevestiging. Waarom zou je dat dan niet kunnen zien als een complimentje?
Wat het ook is, het is dé nieuwe manier van werken in een social business omgeving en kan helpen de informatie binnen uw organisatie nog beter bereikbaar te maken. Tijd dus om de uitdaging aan te gaan en de organisatie te bevrijden van de 10 lagen diepe folder hiërarchie en hokjesgeest. Bent u al begonnen?
Vind ik leuk:
Uw Zwitsers Zakmes werkelijk gebruiken?
De meeste bedrijven hebben het inmiddels wel geïmplementeerd: het corporate intranet, de verzamelplaats voor alle relevante informatie en handige applicaties. Alles wat een medewerker nodig heeft om zijn werk goed uit te kunnen voeren. Toch valt het werkelijk gebruik van deze platformen in de praktijk erg tegen. Het Intranet voelt als een top-down verplichting in plaats van een aanvulling. De medewerkers missen veelal de menselijke kant en eigen inrichting. Met de komst van Social Business tools zoals IBM Connections is het gereedschap beschikbaar gekomen om deze bottom-up behoefte in te vullen. Met Wiki’s, Blogs, Status updates, Communities, Files en Profiles noem ik dit vaak het Zwitserse zakmes waarmee alles kan.
Het implementeren van dit veelzijdige gereedschap is veelal echter een grote uitdaging: veel nieuwe (overlappende) functionaliteiten, los laten van traditionele redactie vooraf en iedereen laten bijdragen in een omgeving met geen tot weinig structuur. Heerlijk toegankelijk voor een belangrijk percentage van uw gebruikers, maar minstens eng voor een veel groter percentage van uw overige gebruikers. Om deze revolutie in uw Intranet goed te laten evolueren hanteren wij de volgende thema’s:
- Overal beschikbaar: Zorg vanaf de start dat het Social Business platform niet enkel een “web” gebeuren is. Zorg dat alle apparaten (Bring Your Own Device) makkelijk bij het platform kunnen en adverteer hier makkelijke instructies voor. Denk hier ook aan vervanging van het papieren prikbord of hang een scherm met status updates boven de koffieautomaten.
- Richtlijnen in gebruik: In tegenstelling tot het eerste gevoel van Social Business (vrijheid en openheid) is het essentieel om Social Business richtlijnen op te stellen. Enerzijds zorgt het voor (enigszins) uitlijning met de bedrijfsdoelstellingen, anderzijds is het een subtiel zetje in de rug voor de wat meer terughoudende gebruikers.
- Social Business ambassadeurs: Zorg voor minimaal twee enthousiaste gebruikers per afdeling/proces en train deze extra in alle mogelijkheden en de gedachte achter de richtlijnen. Geef hen tevens structureel tijd en middelen om collega’s te stimuleren.
- Gamification: Belonen werkt! Dit weten we al eeuwen lang, maar we passen het maar weinig toe in software. Met de opkomst van Social Business zien we ook de opkomst van Gamification. Iedereen kent wel het compleetheidspercentage voor een LinkedIn profiel. Toch net die extra stimulans om met een paar extra stappen 100% te bereiken. Dergelijke technieken zijn nu ook beschikbaar voor IBM Connections met bijvoorbeeld Kudos Badges. Afhankelijk van het gedrag en actieve bijdrage stijgen persoonlijke punten, worden specifieke badges verdiend en komen gebruikers op een leader board.
Dit zijn slechts enkele suggesties voor adoptie van een Social Business platform. Op 15 en 16 mei wordt de Social Business Convention in Rotterdam georganiseerd. Volgens de gepubliceerde agenda zijn er opvallend veel referentieklanten aan het woord. Verbindend thema van deze sessies is de nadruk op adoptie in plaats van techniek. Natuurlijk moet de techniek in orde zijn, maar de echte succesverhalen zitten in het dagelijks werkelijk gebruiken van het platform. Zie ook het complete programma op http://socbiz.nl/ en schrijf u in!
Vind ik leuk:
IBM op de CeBIT, de grootste computerbeurs ter wereld
IBM op de CeBIT, de grootste computerbeurs ter wereld
Deze week heb ik drie dagen een IBM business partner stand bemand op de CeBIT te Hannover. Natuurlijk om mijn eigen software aan de man te brengen, maar daar ga ik nu niet verder op in. Wel wil ik graag mijn ervaringen met jullie delen over de Lotus markt te Duitsland en hoe IBM Duitsland zaken aanpakt.
Omdat de Lotus markt in Nederland dramatisch kleiner wordt heb ik mijn heil gezocht in Duitsland. Ik heb een Duitse business partner Dreger als partner genomen en we (Lialis en Dreger) brengen nu samen ons product op de markt. IBM Duitsland heeft ons uitgenodigd om plaats te nemen op een van de 20 business partner stands op die enorme IBM CeBIT stand, natuurlijk hebben we deze uitnodiging aangenomen. Tot mijn grote verbazing hielpen de Duitse IBM sales reps en IBM BP reps ons met het verkopen van onze software. Ze brachten klanten naar onze stand, we werden geïntroduceerd en we mochten ons verkoop praatje houden. Dit had ik nog nooit meegemaakt in Nederland, IBM die je helpt met verkopen, lijkt wel onwaar. Maar het werd nog gekker, IBM arrangeerde meetings tijdens de CeBIT met bepaalde grote Lotus klanten, tijdens deze meetings mochten we uitleggen wat ons product voor hen zou kunnen betekenen. Natuurlijk heeft Dreger een enorm Duits IBM netwerk, dit helpt zeker. Echter zelf ervaren hoe je wordt geholpen door IBM Duitsland heeft mijn ogen geopend hoe het ook kan gaan.
Wat me verder opviel was de degelijkheid waarmee onze oosterburen zaken organiseren. een paar voorbeelden. Op de auto radio komt CeBIT om de 30 minuten voorbij, naast de erg scherpe grappen die ze maken over hun ex president Wullf, ik heb me doodgelachen. Op de stand mocht niet worden gedronken, hierop werd gecontroleerd. Stand kleding voorschrift, donker pak, licht overhemd met stropdas (kleur vrij). De stands zagen er tip top uit. Merkel kam nog even voorbij. Een Bondsdag partij voorzitter kwam op bezoek. IBM guided tours waarin klanten langs partners werden gebracht door nette dames was ook erg nuttig. De ouderwetse Lotus Notes klanten waren talrijk aanwezig. Ik kan dit beweren omdat de software die we verkopen kan worden gebruikt voor Notes, Quickr of Connections. Als een klant een demo wil dan is de eerste vraag, gebruikt u Notes, Quickr of Connections? De meesten wisten niet wat Connections was. Quickr werd nauwelijks gebruikt en Notes klanten staken er met kop en schouders bovenuit.
Hieronder nog een paar foto’s van de IBM stand. Leuk detail is dat de stands allen steeds een andere kleur kregen, heel sjeik.
Vind ik leuk:
Geslaagd event op 14 februari
Lotus loves People 2012, 1e versie from Ipasta on Vimeo.
Vind ik leuk:
Een Domino server uit de muur op vrijdag avond
Soms kan IT erg leuk en verslavend zijn, dit was mijn ervaring met EC2 van Amazon.
EC2 is in Jip en Janneke taal een elastische server uit de muur. Je maakt een account aan bij Amazon Web Services en vervolgens kun je heel snel een server laten maken in de cloud. Dit gaat kinderlijk eenvoudig, ik had op een verloren vrijdag avond een Windows 2008 server, met SQL en Domino werkend. De server is elastisch omdat je zelf de server performance kunt verhogen en verlagen, de range licht wbt geheugen tussen 600 MB en 64 GB. De server die je krijgt en waar je middels remote desktop op kunt komen is dus geen fysieke server maar een virtuele server in de cloud.
De voor en nadelen ga ik in deze blog op een rij zetten.
De voordelen.
- Het volledige beheer van Servers, IP, opslag, security, ect gaat via de browser. De user interface van de browser zit erg goed in elkaar, ik heb nauwelijks documentatie gelezen.
- Als je snel even een server nodig hebt voor een kort project dan is de EC2 ideaal. De server is in no time in de lucht, alles geregeld via de browser zonder tussenkomst van sales reps.
- Project klaar, hup server stoppen of terminaten en geen doorlopende kosten
- Geen opstart kosten zoals bij de aanschaf of huur van een fysieke server
- Je betaald als de server draait
- Je kunt de server starten en stoppen wanneer je het uitkomt. Voor Lialis hebben we zo nu en dan projecten waarbij we Notes naar SQL converteren. Voor deze toepassing heb ik een EC2 server gemaakt. Ik kon kiezen voor een kant en klare Windows 2008 R2 server met SQL reeds geïnstalleerd. Toen Domino er op en converteren maar. Het grote voordeel is dat de Windows en SQL server licentie kosten verwerkt zijn in de server huur per uur.
- De kunt extra disk volumes, zo groot als je maar wilt, maken en deze koppel je via de browser aan je server, je zou deze volumes ook eenvoudig via de browser kunnen laten switchen tussen de verschillende servers
- Het allergaafste vind ik het verhogen of verlagen van de server performance. Stel je server is voor het project net even te licht, hup server stoppen en dan de CPU en geheugen upgrade naar de volgende level en dan server opnieuw starten en je server is binnen 5 minuten een heel stuk krachtiger. Je kunt kiezen uit verschillende levels, het is niet zo dat je precies het geheugen kunt instellen op 16 GB
- Je kan kiezen op welke locatie de server moet draaien, Ierland is het dichtste in de buurt van Nederland.
- Natuurlijk kan je ook andere OS kiezen zoals Linux en nog veel meer zaken zijn in te stellen, ik ben in deze blog natuurlijk niet compleet.
Nadelen
- Tot nu toe zie ik 1 nadeel, maximaal 1 IP adres per server. Dus partitioned Domino servers gaat niet lukken.
Conclusie: voor tijdelijke servers is EC2 het beste. Voor servers die altijd moeten draaien is EC2 misschien duurder is mijn indruk, echter dit heb ik niet exact nagerekend…..
Mijn advies aan iedereen die het nu voelt kriebelen, maak snel een server aan op EC2
Nog even wat links
Kosten:
http://calculator.s3.amazonaws.com/calc5.html
Sign up en maak je eigen server
http://aws.amazon.com/ec2/
Server types
http://aws.amazon.com/ec2/instance-types/
Social Business Network
Roland Driesen | Silverside
Rob Bontekoe
Erik de Weerd | ilionx Internet & Collaboration Solutions
Sander Zwart | ilionx
Fred Janssen | Imtech
Edwin Kanis | Imtech
Femke Goedhart | Silverside
Marten Vosmer | Lialis
Wim Jansen | Clear IT Consulting
