Site-archief
Uw Zwitsers Zakmes werkelijk gebruiken?
De meeste bedrijven hebben het inmiddels wel geïmplementeerd: het corporate intranet, de verzamelplaats voor alle relevante informatie en handige applicaties. Alles wat een medewerker nodig heeft om zijn werk goed uit te kunnen voeren. Toch valt het werkelijk gebruik van deze platformen in de praktijk erg tegen. Het Intranet voelt als een top-down verplichting in plaats van een aanvulling. De medewerkers missen veelal de menselijke kant en eigen inrichting. Met de komst van Social Business tools zoals IBM Connections is het gereedschap beschikbaar gekomen om deze bottom-up behoefte in te vullen. Met Wiki’s, Blogs, Status updates, Communities, Files en Profiles noem ik dit vaak het Zwitserse zakmes waarmee alles kan.
Het implementeren van dit veelzijdige gereedschap is veelal echter een grote uitdaging: veel nieuwe (overlappende) functionaliteiten, los laten van traditionele redactie vooraf en iedereen laten bijdragen in een omgeving met geen tot weinig structuur. Heerlijk toegankelijk voor een belangrijk percentage van uw gebruikers, maar minstens eng voor een veel groter percentage van uw overige gebruikers. Om deze revolutie in uw Intranet goed te laten evolueren hanteren wij de volgende thema’s:
- Overal beschikbaar: Zorg vanaf de start dat het Social Business platform niet enkel een “web” gebeuren is. Zorg dat alle apparaten (Bring Your Own Device) makkelijk bij het platform kunnen en adverteer hier makkelijke instructies voor. Denk hier ook aan vervanging van het papieren prikbord of hang een scherm met status updates boven de koffieautomaten.
- Richtlijnen in gebruik: In tegenstelling tot het eerste gevoel van Social Business (vrijheid en openheid) is het essentieel om Social Business richtlijnen op te stellen. Enerzijds zorgt het voor (enigszins) uitlijning met de bedrijfsdoelstellingen, anderzijds is het een subtiel zetje in de rug voor de wat meer terughoudende gebruikers.
- Social Business ambassadeurs: Zorg voor minimaal twee enthousiaste gebruikers per afdeling/proces en train deze extra in alle mogelijkheden en de gedachte achter de richtlijnen. Geef hen tevens structureel tijd en middelen om collega’s te stimuleren.
- Gamification: Belonen werkt! Dit weten we al eeuwen lang, maar we passen het maar weinig toe in software. Met de opkomst van Social Business zien we ook de opkomst van Gamification. Iedereen kent wel het compleetheidspercentage voor een LinkedIn profiel. Toch net die extra stimulans om met een paar extra stappen 100% te bereiken. Dergelijke technieken zijn nu ook beschikbaar voor IBM Connections met bijvoorbeeld Kudos Badges. Afhankelijk van het gedrag en actieve bijdrage stijgen persoonlijke punten, worden specifieke badges verdiend en komen gebruikers op een leader board.
Dit zijn slechts enkele suggesties voor adoptie van een Social Business platform. Op 15 en 16 mei wordt de Social Business Convention in Rotterdam georganiseerd. Volgens de gepubliceerde agenda zijn er opvallend veel referentieklanten aan het woord. Verbindend thema van deze sessies is de nadruk op adoptie in plaats van techniek. Natuurlijk moet de techniek in orde zijn, maar de echte succesverhalen zitten in het dagelijks werkelijk gebruiken van het platform. Zie ook het complete programma op http://socbiz.nl/ en schrijf u in!
Breng structuur en kleur in uw Connections omgeving
De kracht van communities in Connections is het door gebruikers eenvoudig zelf kunnen aanmaken en inrichten van een samenwerkings-ruimte. Maar wat nu als er complete wildgroei ontstaat? Als er veel overlap is in communities en het aantal te groot is, raakt het overzicht zoek en kunnen leden afhaken.
Om dit te voorkomen hebben wij in een aantal projecten toch enigszins structuur en beleid gebracht in de naamgeving en thema’s van de verschillende communities. Belangrijk is hierbij om eenvoudige en eenduidige vuistregels op te stellen die voor iedereen makkelijk te onthouden zijn. Bijvoorbeeld door de volgende twee assen te hanteren:
- Bedrijf versus Persoon: Is de community vanuit organisatie naar de medewerkers toe of is deze vanuit de medewerkers naar andere medewerkers toe?
- Intern versus Extern: Is de community gericht op de interne omgeving of op de externe wereld?
Vanuit deze assen ontstaan dan vier verschillende community typen die we elk een specifiek kleurenthema geven:
- Intern bedrijfsgericht > Helder blauw: Feitelijke afdelingscommunities
- Extern bedrijfsgericht > Vurig rood: Actiegerichte projectruimtes
- Intern persoonsgericht > Zacht groen: Thematische samenwerkingsruimtes rondom interne onderwerpen
- Extern persoonsgericht > Stralend geel: Communities voor kennisdeling rondom externe onderwerpen
Door naamgeving en thema’s te standaardiseren weet een bezoeker direct wat voor een community het betreft en hoe deze wordt gebruikt. Ik ben erg benieuwd naar andere best practices om IBM Connections succesvol te implementeren!
To blog or not to blog, that is the question …
Zowel Quickr als Connections hebben functionaliteit om blogs te produceren. Maar wat is nu de meerwaarde van deze functionaliteit en waar kan deze het beste voor worden ingezet? Met veel enthousiasme gestart eindigen helaas toch veel blogs in de vergetelheid. Gebrek aan tijd, inspiratie en reacties zorgen ervoor dat van elke 100 gestarte blogs er een jaar na dato nog maar een paar levendig zijn. Hoe dit te doorbreken en te zorgen dat de blog energie niet verloren gaat?
Hiervoor kan men de “lerende” blog introduceren en deze in te zetten als instrument voor kennismanagement. Een blog is namelijk niet enkel een ideaal prikbord om een eigen visie en/of mening te geven. Het wordt juist veel meer waard als lezers ook hun visie en mening kunnen plaatsen. Deze discussie zorgt er namelijk voor dat een artikel (lees kennis) zichzelf continu verrijkt.
De volgende vijf tips kunnen helpen in het creëren van een “lerende”blog:
-
Maak een blog niet alleen, maar doe het juist samen met collega’s rondom bepaalde thema’s
-
Koppel het bloggen aan bedrijfsprocessen zoals start van een nieuwe collega of afronding van een project
-
Prikkel de bezoekers met een afsluitende vraag en lok daarmee een discussie uit
-
Behandel elke reactie serieus en hou de discussie levendig
-
Publiceer na enige tijd een korte samenvatting van de reacties in een nieuwe blog en wat je met deze reacties gaat doen.
Wat zijn jouw tips en ervaringen met bedrijfsmatig bloggen? Plaats graag jouw reactie en we gaan deze lering gezamenlijk aan!
Computable: IBM showt toekomstige Lotus producten
IBM heeft tijdens Lotusphere 2011, de gebruikersconferentie dat dit jaar wordt gehouden in Orlando een aantal nieuwe producten en demo’s laten zien. Het gaat hierbij onder andere over producten die voortkomen uit Project Vulcan (samenwerkingssoftware) en Project Northstar (de nieuwe webervaring).
Nieuw is Lotus Notes Next. Deze heeft verscheidene softwarefuncties, zoals een gedeelde kalender. Verder heeft het Xpage ondersteuning voor mobiele apparaten. Lotus Notes Next wordt in de tweede helft van 2011 uitgebracht.
Het platform voor spociale netwerken, Lotus Connections 3, is nu al beschikbaar, maar in een latere fase komt Lotus Connections Next op de markt. Deze heeft geïntegreerde social mail en kan samenwerken met Lotus Domino en Microsoft Exchange. Lotus Connections Next ondersteunt open standaarden en is in de loop van 2011 beschikbaar.
Verder annonceert IBM Lotus Sametime Next. Deze kan ook worden gebruikt op mobiele apparaten zoals iPads en smartphones. Tot slot heeft IBM LotusLive Symphony aangekondigd . Dit is een online samenwerkingsoplossingen voor het uitwisselen van documenten en neemt het op tegen Microsoft Office en Google Docs.
Bron: Computable







